Software de soporte remoto | Asistencia remota de RA y multiplataforma

Ventajas de la cámara remota

Ve ahí donde están los clientes
Ahorra en gastos de viaje
Colabora con expertos

Ayuda a tus clientes y empleados a solucionar los problemas de un dispositivo o equipo de forma remota utilizando la cámara de su dispositivo. Utiliza el chat de voz para evitar cualquier problema de comunicación y solucionar los problemas al instante.
Los problemas sencillos se pueden solucionar directamente sin tener que estar en el lugar especifico. Antes de enviar a los técnicos puedes examinar la situación para que todo se pueda configurar de una vez.
Ofréceles un asesoramiento preciso a los gerentes o técnicos que están in situ y usa la cámara remota y el chat de voz para tratas juntos los problemas complejos.

Ve ahí donde están los clientes
Ayuda a tus clientes y empleados a solucionar los problemas de un dispositivo o equipo de forma remota utilizando la cámara de su dispositivo. Utiliza el chat de voz para evitar cualquier problema de comunicación y solucionar los problemas al instante.
Ahorra en gastos de viaje
Los problemas sencillos se pueden solucionar directamente sin tener que estar en el lugar especifico. Antes de enviar a los técnicos puedes examinar la situación para que todo se pueda configurar de una vez.
Colabora con expertos
Ofréceles un asesoramiento preciso a los gerentes o técnicos que están in situ y usa la cámara remota y el chat de voz para tratas juntos los problemas complejos.

Amplía la asistencia que ofreces al mundo físico

El poder de la vista
La cámara RA te ofrece la posibilidad de visualizar dispositivos físicos y solucionar los problemas de los equipos desde la comodidad de un ordenador.
- Cámara Remota
  Recibe acceso a la cámara de un dispositivo remoto y mira la situación en tiempo real sin estar en el lugar específico.
- Realidad aumentada y marcadores 3D
  Coloca marcadores 3D en objetos del mundo real para resaltar las zonas o las piezas que hay que reparar.
- Chat de voz HD
  Habla directamente con el cliente o con el empleado que está al otro lado de la pantalla para darle instrucciones o recibir información.
Mejora el rendimiento con datos
Tienes acceso a muchas herramientas que te ayudarán a gestionar y controlar tus operaciones de asistencia, lo que te da la posibilidad de encontrar cosas que mejorar, siempre.
- Panel de uso
  Observa de cerca el tiempo de uso (en horas) de los miembros, incluido el resumen diario y mensual y el uso individual. Obtén una vista global de las operaciones de tu equipo de asistencia.
- Gestión de las plazas
  Añade más plazas e invita a los miembros a que den asistencia a varios clientes y empleados al mismo tiempo.
- Informes de las sesiones
  Mira todas las sesiones de asistencia y detalles tales como el propietario de la sesión, la duración y el estado de la conexión. Recibe información para realizar ajustes y optimizar el flujo de trabajo.

Asistencia remota en tu industria, con cámara AR

Venta minorista
Soluciona problemas de señalización digital, POS o quiosco para minimizar el tiempo de indisponibilidad del servicio sin afectar a las operaciones comerciales.
Asistencia de TI
Ofréceles asistencia e instrucciones a los clientes y empleados sobre cualquier pieza de los equipos o hardware sin tener que ir al lugar donde están.
Rescate en la carretera
Guía al cliente a través del análisis y la solución de un problema con el coche para ayudarle a volver a la carretera.

¿Estás buscando una asistencia remota con pantalla compartida y chat de voz?

AirDroid Remote Support también ofrece funciones sólidas para solucionar problemas de software de forma remota, incluido el uso compartido de pantalla en tiempo real, chat de voz, control remoto, gestos, marcado y mucho más.

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