Ahorra gastos y tiempo resolviendo los problemas in situ
Los dispositivos de tus clientes son una parte importante en tus operaciones comerciales, así que, no puedes permitirte el lujo de no estar disponibles durante mucho tiempo. El teléfono tradicional y las instrucciones orales crean en ocaciones más confusión. Viajar hasta el lugar donde están o hacer que te devuelvan los dispositivos no solo es costoso sino que, prolongaría el tiempo de indisponibilidad. AirDroid Remote Support aborda todos estos problemas dándote la posibilidad de ofrecerles asistencia a tus clientes de manera más rápida y sencilla.
Ventajas de usar AirDroid Remote Support:
- Reduces el tiempo de indisponibilidad de los dispositivos y del servicio
- Ahorras los gastos de las visitas frecuentes al lugar donde están
- Respondes a los problemas más rápidamente
Dispones de potentes opciones de asistencia remota para resolver los problemas de forma más sencilla
Para fabricantes de hardware
Tienes que ofrecerles capacitación remota y resolución de problemas a los integradores de sistemas que compran tus productos. La forma tradicional de enviar los dispositivos averiados para realizar una inspección que dura una semana es costosa y tarda mucho tiempo. Resolver los problemas mediante llamadas telefónicas resulta poco eficaz. Ahora, por una mínima parte del coste, puedes tratar fácilmente con tus socios los problemas de un dispositivo mediante el chat de voz, la pantalla compartida y muchas otras herramientas.
- Hay disponibles asociaciones con OEM, incluida la personalización de la interfaz de la aplicación, el logotipo de la empresa y otras opciones que le permiten a tu empresa tener una marca unificada.
- Participa en programas de reventa y atiende de manera rentable las necesidades de tus clientes. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para recibir más información.
- A diferencia de nuestra solución MDM, AirDroid Remote Support se cobra por plazas en lugar de por dispositivos. Cada plaza ofrece asistencia a terminales ilimitados sin coste adicional.
Para integradores de sistemas y proveedores de soluciones de software
Los clientes de tu empresa confían en recibir asistencia puntual de tu parte para mantener los dispositivos en funcionamiento sin interrumpir sus ventas y servicios. Utiliza la pantalla compartida junto con el chat de voz para facilitar la resolución de problemas. Puedes controlar de forma remota un dispositivo cuando el problema se complica demasiado y requiere una solución de tu parte directamente. Cada sesión remota está encriptada y requiere del consentimiento de los clientes antes de conectarse para proteger los datos y la privacidad de la empresa.
- Minimiza el tiempo de indisponibilidad de los dispositivos para tus clientes
- Ocúpate de los problemas urgentes más rápidamente
- Mayor satisfacción del cliente, lo que te ayuda a fidelizarlos
Para el equipo interno de asistencia de TI
Al ofrecer asistencia a un personal remoto o a los empleados de primera línea que no son expertos en tecnología, los procesos pueden ser frustrantes y tardar mucho. Con AirDroid Remote Support solo necesitas una aplicación y un código de 9 dígitos para ofrecer asistencia instantánea. Utiliza la pantalla compartida, los gestos tutoriales y el chat de voz para identificarlos y guiarlos rápidamente por el problema. No solo mantienes la productividad al reducir el tiempo de indisponibilidad del dispositivo, sino que mejoras en gran medida la eficiencia de la asistencia interna.
- Reduce la carga de trabajo de TI y el tiempo que se le dedica a cada caso de asistencia
- Ofrece asistencia a varios empleados simultáneamente al añadir plazas para eliminar el tiempo de espera
- Conexión ilimitada de dispositivos sin coste adicional
Resuelve los problemas de los dispositivos de forma remota, más rápida y más fácil
- 1. La cantidad de plazas determina cuántos agentes de asistencia pueden usar AirDroid Remote Support al mismo tiempo. Cuantas más plazas tengas, más agentes podrán utilizar la aplicación simultáneamente. Cada plaza viene con asistencia para dispositivos ilimitados.
- 2. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para conocer los detalles de la asociación OEM.